文中服(fu)务观之服(fu)务理念
你有(you)没有(you)发现,在酒(jiu)(jiu)行业(ye),很少有(you)酒(jiu)(jiu)企谈及服(fu)务(wu)(wu)(wu)理念(nian),更没有(you)哪一(yi)家(jia)是靠(kao)服(fu)务(wu)(wu)(wu)出圈的。在传统经营理念(nian)中,酒(jiu)(jiu)厂和(he)服(fu)务(wu)(wu)(wu)根本搭(da)不上边。有(you)人(ren)会(hui)说(shuo)“这是经销商该(gai)考虑(lv)的事(shi)情,一(yi)个酒(jiu)(jiu)厂,又(you)不直接面对C端消费者,要服(fu)务(wu)(wu)(wu)有(you)啥(sha)用?
文中服务观之诚信品牌
我们不否认,对于酒(jiu)企来说,最重要的(de)是把控(kong)品(pin)质,做好品(pin)牌,让消费者喝(he)好酒(jiu),还有面(mian)子。
文中服务(wu)观之正道酱(jiang)香
文中的(de)(de)客(ke)群(qun)很特殊-茅粉,他们(men)是社会的(de)(de)精英阶(jie)层,平时忙于工作和应(ying)酬,很少(shao)有时间照顾自己的(de)(de)身体(ti),也很少(shao)有人顾及他们(men)的(de)(de)真实(shi)感(gan)受。谁(shei)来为他们(men)服务(wu)呢?
酱香突(tu)出落口爽净
文中(zhong)不只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)家(jia)(jia)酒(jiu)企,更是(shi)一(yi)(yi)家(jia)(jia)有温度的企业(ye),我们把酒(jiu)卖到消费者的餐桌,仅(jin)(jin)仅(jin)(jin)是(shi)一(yi)(yi)个开始。
以产控销实现品牌价值(zhi)
文中是如何(he)服(fu)(fu)务(wu)客(ke)户(hu)(hu)(hu)的呢?我们制定了(le)多(duo)元(yuan)化的客(ke)户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务(wu)体系。比(bi)如,文中的“客(ke)户(hu)(hu)(hu)后备箱工程”、“客(ke)户(hu)(hu)(hu)品酒标(biao)准培训”、“餐宴祝酒词工具”等(deng)(deng)等(deng)(deng),就(jiu)是通过服(fu)(fu)务(wu),让文中客(ke)户(hu)(hu)(hu)真(zhen)(zhen)正感(gan)受到温暖和真(zhen)(zhen)诚。
实(shi)在做人踏实(shi)酿酒
一(yi)(yi)个品(pin)牌(pai)好(hao)不好(hao),首先要考虑的(de)是,这个品(pin)牌(pai)有没有给到消费者(zhe)想要的(de)价值(zhi)。酒酿的(de)再(zai)好(hao),不如客户(hu)说(shuo)一(yi)(yi)句:“文(wen)中(zhong)品(pin)牌(pai)真好(hao)”。文(wen)中(zhong)的(de)服务观就(jiu)是这样来(lai)的(de)。